Versand
Versandrichtlinie
Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Informationen per E-Mail.
Während besonders hoher Nachfrage, Feiertagen oder Werbeaktionen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.
Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach Zielland und Versanddienstleister ca. 6–12 Werktage.
Bitte beachten Sie:
- Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert
- Verzögerungen durch Zoll, Wetter, Streiks, Transportdienstleister oder andere externe Umstände liegen außerhalb unseres Einflussbereichs
- Tracking-Updates können sich gelegentlich verzögern und werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert
Versandländer
Wir liefern aktuell in ausgewählte internationale Länder.
Die Verfügbarkeit des Versands wird während des Checkout-Prozesses angezeigt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Je nach Lieferland können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden.
Tracking-Informationen
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen 2–5 Werktage dauern kann, bis Tracking-Informationen vollständig aktualisiert werden.
Ein fehlendes Tracking-Update bedeutet nicht automatisch, dass das Paket verloren gegangen ist.
Falsche Lieferadresse
Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte Angabe der Lieferadresse.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können, behalten wir uns vor, zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand zu berechnen.
Eine Rückerstattung für bereits versendete Bestellungen kann in solchen Fällen abgelehnt oder reduziert werden.
Nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung vom Kunden nicht abgeholt oder verweigert und an uns zurückgesendet, können:
- Rücksendekosten
- Lagergebühren
- erneute Versandkosten
vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Als zugestellt markierte Bestellungen
Sobald eine Bestellung laut Tracking erfolgreich an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als abgeschlossen.
Sollte ein Paket nach bestätigter Zustellung fehlen, empfehlen wir:
- Nachbarn oder Mitbewohner zu kontaktieren
- den Versanddienstleister direkt zu kontaktieren
- den Ablageort zu überprüfen
Wir unterstützen Kunden selbstverständlich bei der Nachforschung, übernehmen jedoch keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete nach bestätigter Zustellung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter:
Zur Bearbeitung können Foto- oder Video-Nachweise erforderlich sein.
Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen können internationale Lieferungen länger dauern als ursprünglich angegeben.
Eine Rückerstattung aufgrund normaler Versandverzögerungen ist ausgeschlossen, solange das Paket weiterhin unterwegs ist oder erfolgreich zugestellt wird.
Betrugsprävention
Zu Sicherheitszwecken behalten wir uns das Recht vor:
- Bestellungen manuell zu überprüfen
- zusätzliche Verifizierungsinformationen anzufordern
- verdächtige oder betrügerische Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: helprydex@outlook.com
Unternehmen: RYDEX