Widerrufsrecht

Hier ist die professionelle Übersetzung deiner Richtlinien ins Deutsche, perfekt angepasst für einen Online-Shop in Deutschland:

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir bieten eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben

• Unbenutzt und in der Originalverpackung sein

• Einen Kaufbeleg enthalten (Quittung oder Bestellbestätigung)

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter: helprydex@outlook.com

Wichtig: Rückgaben müssen vor dem Rückversand von uns genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.

Rücksendeadresse: Avenida Independencia 240

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel kam beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert bei Ihnen an.

Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir den Erhalt von Rücksendungen ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren können.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, damit wir das Problem prüfen und so schnell wie möglich lösen können. Für die Bearbeitung von Reklamationen können Foto- oder Videobeweise angefordert werden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder nach Kundenwunsch angefertigte Produkte

• Gutscheine (Geschenkkarten)

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden

• Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind

Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück (sofern berechtigt) und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Missbrauch und Betrug

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben in Fällen von Missbrauch, Zweckentfremdung oder betrügerischen Aktivitäten zu verweigern.

Europäisches Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Voraussetzungen für das Widerrufsrecht:

• Der Artikel muss unbenutzt sein

• Der Artikel muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Ein Kaufbeleg muss beiliegen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: helprydex@outlook.com

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

• Genehmigt: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Versand & Lieferung

Bearbeitungszeit:

2–3 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit:

6–12 Werktage (je nach Bestimmungsort).

Bitte beachten Sie: Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können nicht garantiert werden. Verzögerungen können durch den Zoll, Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder andere äußere Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.

Versandinformationen & Verantwortung des Spediteurs

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Checkout korrekte Versandinformationen anzugeben. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse des Kunden an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, werden Sendungsverfolgung und Zustellung vom jeweiligen Dienstleister verwaltet.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder zum Versand wenden Sie sich bitte an: helprydex@outlook.com